统一案例管理系统 (UCMS) 采用直观、用户友好的设计,可提高服务交付效率
自定义任务、工作流和分支逻辑调查表可指导用户在收集信息和提供服务时保持准确性和一致性
根据公司隶属关系,将显示每个呼叫者可用的服务的完整列表,以便于全面的推荐
每个用户的仪表板都有助于使用易于使用的筛选器来组织任务和案例,以帮助他们确定工作的优先级
创建案例时的自动问卷有助于收集所有需要的摄入信息,仅此而已
可以创建自定义表单模板以自动生成常用信息并促进通信
电子邮件和自动消息选项可直接从系统获得,无需切换平台
自定义案例类型、服务和呈现问题,以满足您的业务需求
报告工具为管理层提供可操作的数据,以评估进度、指导战略并帮助进行预测
快速轻松地将新案例添加到数据库中
* 上述故事基于真实情况,但细节已被更改或省略,以保护接受支持的个人的匿名性。
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