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本地服务合作伙伴是与 WPO 建立战略合作关系的独立员工帮助计划(EAP)机构,用于按照 WPO 模型、流程和质量标准提供全球 EAP 服务。

Presence

Présence为经历过创伤性事件的投保人提供情绪支持,帮助他们恢复情绪平衡。

服务方案特点

当有人经历车祸,入室盗窃或火灾等创伤性事件时,留下的伤疤可能是身体,情感和行为上的。 通过为投保人提供创伤后的情感支持,保险公司可以传达富有同情心的担忧,同时还提供实际的帮助。

本产品服务因地区而有所不同,详情请咨询职选商务解决方案部门。

为投保客户整体身心健康而设计服务如下:

– 处理创伤事件对情绪的影响
– 认识到物质损失与情绪反应之间的关联
– 促进情绪恢复,并帮助恢复生活质量
– 帮助投保客户重返日常生活

保险公司自身收益

– 健全全面支持服务,提升客户体验
– 降低索赔,减轻诉讼风险
– 加快问题解决速度
– 符合保密标准的使用报告

由专业团队提供创伤后情绪支持:

– 职选WPO将提供一个咨询师网络,所覆盖咨询师均具有创伤后情绪支持相关经验。
– 可由客户经理代表保险公司联系投保客户,介绍服务使用信息。
– 如投保客户有意愿参与,客户经理会安排专业咨询师其进行电话或面对面咨询。

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