职场压力流行病:我们从消费者数据中学到了什么

Gana Diagne,信息解决方案和发展副总裁(职选)
Mandy Luo,首席精算师兼数据科学家(Remark)

亚历山大吗?你并不是唯一有这个感觉的。近年来,尤其是在新冠疫情行期间,我们对自己的心理健康有了更多的认识。但许多人发现,压力比以往任何时候都更难应付,尤其是工作压力更是如影随形。

在这份由职选(WPO)和ReMark联合撰写的报告中,我们探讨了ReMark的《2020年全球消费者健康调查》(GCS)和WPO的实际压力咨询数据,以阐明工作中的压力以及保持积极的心态重要性。

在心理健康方面取得进展             

关于压力和心理健康你可能耳熟能详。全球疾病负担研究估计2017年,有7.92亿人患有精神疾病;占全球人口十分之一以上(10.7%)[1]。统计数据显示在世界范围内,无论年龄、性别、种族和宗教,没有人能免受压力的影响。 Covid-19对感染者来说是一场身体上的战斗,对每个人来说都是一次真正的精神之旅。ReMark的最新GCS发现,大多数受访者认为心理健康问题仍然存在耻辱感(图1),但这种疫情反而给心理健康带来了一个机会。

 

来自品牌或政府的宣传鼓励人们改变对精神健康问题的重视,提高认识,鼓励人们谈论精神疾病。比如英国的“谈话时间”,印度的“倾听”,澳大利亚和新西兰的“你还好吗?” 中国中央电视台的“心理访谈”; 这个领域在多年资金长期不足之后,最近似乎出现了根本性的变化,精神卫生服务的投资加大,支持范围扩大,提高所提供的护理质量。有趣的是2020年世界精神卫生日的主题口号也是 “让我们投资”。

根据ReMark的全球消费者报告2020,超过三分之一的人经常或总是感到压力;40%的人曾经历过一段时间的精神痛苦。此外,这些问题对我们的影响各不相同。女性和年轻一代受到心理健康问题的影响更大,90后和00后经历焦虑或压力时期的可能性是50后的四倍。

让工作来背锅

让我们谈谈压力的原因。在被调研者中,工作、金钱、家庭和健康这些不可避免地相互影响的因素对工作者来说似乎更为普遍(图2)。

 

比较就业人口和失业人口,压力数值的差异很大,工作人群压力水平显著高企。

工作人群:

  • 29.9%的就业者更可能经常或总是感到压力
  • 18.5%的人更可能自我报告心理健康状况不佳
  • 19.1%的人更有可能被诊断为精神健康问题

 

由于WPO专门为全球员工提供服务,它使我们能够深入了解工作中咨询请求背后的数据。到2020年,使用这项服务的员工中,近80%是因为直接压力相关,其次是弥漫性压力带来的情绪低落和焦虑。

 

应对压力是一场复杂的战役

压力是涉及个体的复杂问题。好消息是更多人有求助意愿。来自WPO的分析显示,仅在2020年3月疫情初期,WPO在线心理支持网站的登录人数就同比增长了55%(图5)。

 

全球参加调研的人中90%的人认为身体和心理健康是有联系的。健康自我知觉与压力有明显的相关性。当人们感到平静时,他们往往会感到更健康,反之亦然(图6)。

 

前面提到与心理健康相关的耻辱感(图1),GCS数据发现,自我陈述曾遭受过压力的人(42.2%)与接受过正式诊断的人(26.8%)之间存在差异,如图7所示。

 

这与WPO关于全球在线咨询使用情况的数据是一致的。虽然在2020年3月/4月增加了10倍,但接受服务的总人数只占提供服务的所有员工的不到3%。而且这因国家而异(图8)。我们需要进一步分析,向更数字化的生活方式过渡中服务的有效性。

 

总结:

正如Remark所指出的,经济和工作问题是全球范围内我们生活中压力的最重要原因。但处理这些是一个复杂的问题。我们发现:              •大多数人都明白身体健康和心理健康相关。人们对压力的自我感知直接影响到他们对整体健康的自我感知

  • 疫情提高了人们对包括压力和焦虑在内的心理健康问题的认识。这在妇女和年轻一代中更为突出。
  • 在心理健康方面多数人存在着病耻感,寻求专业帮助的“心理”障碍仍然很高

 

结合消费者趋势数据和来自专业咨询服务机构的真实数据,我们可以更好地了解人们,以及心理健康的根本原因。这些发现表明了建立跨生态系统伙伴关系的必要性。通过与不同部门的合作,包括公共当局、医疗/服务提供商、公司、保险公司、健康行动者和慈善机构,我们不仅可以提高认识,而且可以更好地教育人们意识到自己的情绪健康。

关于Remark

Remark帮助全球保险公司的可持续发展。作为SCOR集团的一员,ReMark在数据智能、营销和技术解决方案方面拥有37年以上的经验。我们通过电话、邮件、数字和短信等方式开展了12000多项保险营销活动,覆盖全球10亿人,并开发了行业领先的科技产品。自2014年以来,ReMark每年发布一份全球消费者研究报告(GCS),提供对寿险态度的最新见解和分析。我们关注消费者关心的话题,比如Covid-19,技术和心理健康。

公司官网: www.remarkgroup.com